原标题：喜报！洛阳公交集团获评2022年度“大众呼声”大众诉求处理作业优胜单位

  日前，2022年度洛阳网“大众呼声”大众诉求处理作业先进单位、优胜单位评选成果揭晓。洛阳公交集团被评为2022年度“大众呼声”大众诉求处理作业优胜单位。

  据悉，此次评选首要参阅了各单位大众诉求处理数量、大众满意率、微信查询数据等，依据各项得分归纳进行分类排名。“先进单位”和“优胜单位”各选取市政府部分5家、县区3家、公共服务行业2家，洛阳公交集团在30家公共服务行业中锋芒毕露，入围“优胜单位”名单。

  长期以来，洛阳公交集团秉承“公民公交为公民”的理念，广泛听取民意民声，疏通民意诉求途径，使用包含洛阳网“大众呼声”网上大众诉求途径等途径，建立公交企业和市民乘客之间的“连心桥”，倾听民声、处理民忧、集合民意。据统计，2022年，洛阳公交集团经过公交热线联动、网络诉求等共接到各类诉求62554起，实施48小时有责投诉办结形式，乘客满意率达99%。

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